Optimización de Procesos de Negocio (BPO)

Es semipresencial, más cómodo porque tu agenda no siempre es fácil.

Se imparte en modalidad semipresencial, con sesiones presenciales en el campus y online síncronas por videoconferencia.

Las sesiones por videoconferencia son sesiones participativas tienen lugar a una hora determinada y se graban por si te pierdes alguna.

La mejor manera de aprender es aplicando, marca la diferencia en IQS.

Todo lo que ocurre en el aula está pensado para que tenga un impacto directo en tu día a día profesional.

Durante las sesiones desplegaremos diferentes dinámicas en función del momento del programa para favorecer un proceso de aprendizaje práctico, eficaz y estimulante.

Con el prestigio y reconocimiento de una titulación IQS.

IQS concede el Certificado de aprovechamiento a quienes cursen y superen el programa completo. Las tasas de tramitación están incluidas en el importe de la matrícula y se entrega el último día del programa.

El programa enfocado en BPO: Optimización de Procesos de Negocio desarrollará tus competencias y habilidades para ser capaz de:

• Encontrar nuevas formas de hacer las cosas y estandarizarlas
• Hacer que los procesos sean más lógicos y eficientes
• Mejorar los rendimientos y resultados, haciendolos consistentes
• Optimizar las operaciones y aumentar los ahorros
• Eliminar cuellos de botella, demoras o redundancias
• Mejorar la colaboración y las conexiones entre los procesos
• Agilizar las actividades para mejorar la eficiencia y la productividad
• Reducir el riesgo evitando errores y retrabajos

Rellenar el formulario que aparece clickando en el botón “Inscríbete”.

El pago debe hacerse por transferencia a la cuenta CAIXABANK:

• IBAN: ES34 2100 0759 9402 0008 0049.

El participante o la empresa podrá solicitar la cancelación de la inscripción hasta 15 días antes del inicio del programa e IQS se compromete a abonar la totalidad del importe. A partir de dicho plazo o una vez iniciado el programa, IQS decidirá si es oportuna la devolución y la cuantía a reembolsar si fuera el caso.

IQS se reserva el derecho de cancelar o retrasar el inicio del programa si no se cuenta con el número mínimo de participantes para llevarla a cabo y garantizar sus estándares de calidad. En ese caso IQS se pondrá en contacto con el participante o la empresa para proceder al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas.

Si, siempre y cuando el importe de la matricula corra de tu cuenta, total o parcialmente.

En el caso que tu empresa te apoye economicamente, el porcentaje de la ayuda aplicará sólo a la cantidad facturada al participante y puede variar atendiendo a las circunstancias laborales, personales y económicas del candidato.

Además IQS puede ofrecer de manera discreccional a las personas físicas la posibilidad de diferir el pago en varios vencimientos, contando que existe un pago inicial al formalizar la reserva de plaza.

Los antiguos alumnos de IQS disponen de condiciones económicas especiales.

Efectivamente es bonificable puesto que cumplimos con los requisitos a tal efecto. El importe o porcentaje de la bonificación dependerá de las horas lectivas y modalidad, así como de otros criterios ajenos a IQS.

IQS no se hace cargo en ningún caso de los tramites de dicha bonificación y tampoco emitimos factura alguna a entidades organizadoras terceras.

Fundamentos Lean en la gestión de procesos de negocio

• Modelos de gestión adaptados al contexto
• Selección del modelo adecuado a cada caso particular
• Autoevaluación y definición de una estrategia de mejora

Optimización de procesos de negocio (BPO)

• Ruta de mejora de procesos de negocio
• SIPOC y definición del alcance del proyecto
• Makigami para el diseño de procesos

Interacción proceso y equipo

• Estandarización de procesos
• RACI para la estandarización de procesos de decisión
• Liderazgo servicial para el desarrollo del equipo
• Feedback honesto para el desarrollo de las personas

Rutinas de gestión

• Análisis de las rutinas actuales
• NEXT para optimización de las rutinas
• Gestión individual

Innovación en procesos de negocio

• OKR: Innovación orientada a los objetivos
• Identificación de oportunidades de automatización de procesos
• Diseño de procesos futuros automatizados
• Implantación del cambio