La Dra. Salma Habachi va defensar la seva tesi doctoral, titulada “Unleashing the power of experiences: The catalytic role of app technologies in unlocking consumers behaviours in sports”, dirigida pels professors Dr. Ramon Palau i Saumell i Dr. Jorge Matute Vallejo del grup de recerca CONHATIVE – Consumer Behaviour Perspectives de IQS School of Management. La tesi va obtenir una menció internacional, arran de l’estada de recerca que la Dra. Habachi va realitzar a la Kedge Business School, sota la supervisió de la Dra. Olivia Petit.
A la seva tesi doctoral a IQS, la Dra. Salma Habachi va explorar la influència de la tecnologia digital en les experiències dels consumidors i el seu comportament vers la marca i l’ús d’aplicacions en el context esportiu.
La tesi de la Dra. Habachi explora la relació entre tecnologia, gamificació i experiència del consumidor, identificant la influència de la tecnologia digital en les experiències dels consumidors i en el seu comportament vers la marca i l’ús d’aplicacions en el context esportiu.
La recerca es va estructurar al voltant de tres estudis, cadascun en diferents contextos tecnològics. El primer estudi, centrat en la ‘Gameful experience’, va examinar de quina manera la incorporació d’elements de gamificació en les aplicacions de marques esportives augmenta la fidelitat dels clients i fomenta l’ús continuat de l’aplicació. Aquesta recerca es va basar en el model SOR – Estímuls, Organisme i Resposta, el qual analitza els comportaments dels consumidors com a resultat d’estímuls externs. Estats interns i respostes de comportament.
En el seu segon estudi, la Dra. Habachi va explorar el concepte de ‘Event experience’, avaluant l’impacte de les aplicacions d’informació, utilitzades en els esdeveniments esportius, en la valoració dels participants, tant del mateix esdeveniment com del destí que l’acull. L’estudi es va dur a terme amb participants de la carrera per etapes de bicicleta de muntanya TRANSPYR, una travessa als Pirineus des de Saint-Jean-Pied-de-Port fins a Roses. Per tal de dur a terme l’estudi, la Dra. Habachi va rebre la invitació del Dr. Oriol Sallent, director d’Operacions de Transpyr, per participar com a voluntària en l’organització de la carrera, i poder recopilar totes les dades essencials. Els resultats d’aquest estudi van revelar una relació significativa entre l’ús de les aplicacions per a esdeveniments, l’avaluació de l’esdeveniment per part dels participants i la seva percepció dels Pirineus, com a destinació turística.
El tercer i darrer estudi de la tesi es va centrar en el comportament dels consumidors en el context dels esports electrònics, utilitzant la teoria del sistema dual – conscient i inconscient – per a investigar el comportament dels jugadors. L’objectiu específic de l’estudi era comprendre els aspectes ‘foscos’ de la gamificació dels esports electrònics, en particular el seu potencial per a fomentar comportaments negatius i addictius. Aquesta recerca va aportar valuoses idees sobre com els elements lúdics dels jocs digitals poden conduir a comportaments excessius i problemàtics.
La tesi de la Dra. Habachi aporta una visió més clara de com les tecnologies emergents redefineixen les experiències dels usuaris a l’àmbit de la indústria de l’esport, i com modelen els seus comportaments respecte a les marques esportives. Aquest treball presenta importants implicacions per als professionals del sector, acadèmics i responsables polítics, en oferir orientació sobre el desenvolupament de futures tecnologies i aprofundir en la comprensió de la interacció humà-digital en el context esportiu.
De cara al futur, el grup de recerca CONHATIVE seguirà investigant els aspectes cognitius i emocionals de les experiències dels clients, les marques i les tecnologies, mitjançant l’ús de neuro i biosensors al Neuro & Digital Marketing Lab d’IQS, ampliant així els coneixements sobre la interacció entre consumidors i tecnologia digital.
Publicacions relacionades
Salma Habachi, Jorge Matute,. Ramon Palau, Gamify, engage, build loyalty: exploring the benefits of gameful experience for branded sports apps, Journal of Product&Brand Management, 33, 2023.
Salma Habachi, Ramon Palau, Jorge Matute, Transforming Event Experiences: The Role of Application Technology in Shaping Behavioral Intentions and Attachment to Places, International Journal of Tourism Research, 26, issue 5, e2782
Salma Habachi, Jorge Matute,. Ramon Palau, Unlocking the Effect of the Gameful Experience on Brand Loyalty and Intention to Use: The Mediating Role of Customer Brand Engagement, Conference: Academy of Marketing Conference, July 2023
Salma Habachi, Jorge Matute,. Ramon Palau , The impact of Gamex on brand loyalty and the intention to use: The mediating role of customer brand engagement, Conference: European Marketing Academy Conference (EMAC), May 2022
COL·LABORADORS
