El Clúster TIC-Turisme s’ha constituït oficialment en un acte celebrat el 28 de març a l’edifici de ‘La Pedrera’ de Barcelona, presidit pel conseller d’Empresa i Treball, Roger Torrent i Ramió. La presentació ha comptat amb la participació de les 24 empreses i agents del sector que conformen la nova entitat, entre les que es troba l’IQS.
El Clúster TIC-Turisme s’ha constituït oficialment en un acte celebrat el 28 de març a l’edifici de ‘La Pedrera’ de Barcelona, presidit pel conseller d’Empresa i Treball, Roger Torrent i Ramió. La presentació ha comptat amb la participació de les 24 empreses i agents del sector que conformen la nova entitat, entre les que es troba l’IQS.
L’objectiu del nou clúster, impulsat pel Departament d’Empresa i Treball per mitjà d’ACCIÓ -l’agència per a la competitivitat de l’empresa- i la Direcció General de Turisme, és millorar la competitivitat de les empreses del sector, potenciar-ne la internacionalització, la captació de talent i accelerar la incorporació de noves tecnologies, així com convertir Catalunya en un referent en tecnologia turística. El turístic és un sector tractor de l’economia catalana, que abans de la pandèmia representava el 12% del PIB i el 14% de l’ocupació. L’ecosistema turístic l’integren unes 78.000 empreses, que impulsen altres sectors complementaris com el comerç o la restauració, entre molts d’altres.
Els 24 socis fundadors del nou clúster TIC-Turisme són l’IQS, Prestige Software, The Hotels Network, Voxel, Beroni, Amadeus, Vueling, CETT, el Gremi d'Hotels de Barcelona, el CoE in Tourism Innovation d’Eurecat, GNA Hotel Solutions, SIRT, Catalonia Hotels, The Net Revenue, Sekuenz, Efimatica, Persapia, James & Rita, Tourknife, Engisoft, Vivential Value, eMascaró, Diskover Catalonia i Viajes para ti.
En total, les empreses, centres tecnològics i agents que en formen part facturen 253 milions d’euros i ocupen 1.700 treballadors directament vinculats a l’aplicació de les TIC als seus negocis.
La constitució del clúster culmina tres anys de feina prèvia des del tret de sortida per a la seva formació realitzat l’any 2019. Des d’aleshores s’ha realitzat una anàlisi del sector per comprendre quina era la seva cadena de valor, identificar-ne els actors i determinar quins són els seus principals reptes estratègics.
Tendències tecnològiques en un sector clau a Catalunya
La creació d’aquest nou clúster s’emmarca dins de la creixent digitalització del turisme amb la introducció de noves tecnologies com la major personalització i segmentació dels serveis; l’auge del turisme responsable i una major conscienciació dels viatgers cap a la sostenibilitat o el valor creixent del turista com a prescriptor.
En aquest sentit, la nova entitat treballarà per incorporar al sector tecnologies emergents com el big data, que cada cop tenen més projecció al sector i faciliten la predicció del comportament del consumidor i, així, una major personalització dels serveis. La intel·ligència artificial, per la seva banda, millora l’atenció i el servei al client a través de solucions com el reconeixement facial o les ordres de veu. Al seu torn, l’IoT o la realitat virtual i augmentada fomenten una major dinamització i diversificació de l’experiència del viatger facilitant-li la interacció amb l’entorn. Pel que fa al blockchain i la ciberseguretat, aquestes tecnologies faciliten la gestió i emmagatzematge de grans volums de dades.