L’experiència i competència tècnica”, la “professionalitat i coneixement” i “l’atenció i tracte amb el client” són els aspectes més ben valorats ples nostres clients.
“L’experiència i competència tècnica”, la “professionalitat i coneixement” i “l’atenció i tracte amb el client” són els aspectes més ben valorats ples nostres clients.
Propers a les esperades vacances, és moment de tancar molts projectes, avaluar resultats de la trajectòria d'aquest curs i dedicar el temps necessari a les auditories tècniques i de qualitat que corresponen a aquesta època.
Una de les eines que tots fem servir quan avaluem les fites assolides són les enquestes de satisfacció de clients (part interessada pertinent en el nostre sistema), que sens dubte són un bon indicador de la nostra evolució.
En el cas dels serveis tècnics, de consultoria i de projectes de recerca i desenvolupament que des IQS realitzem per a les empreses, entre les conclusions obtingudes de l'avaluació dels nostres clients, destaquen amb molt bona puntuació tres aspectes que són clau en la nostra activitat:
- L'experiència i competència tècnica
- La professionalitat i coneixement
- L'atenció i tracte amb el client
La satisfacció global i l'índex de fidelitat dels nostres clients es manté en un nivell molt elevat. Tanmateix, sent la voluntat d'IQS l'orientació a la millora contínua, seguirem innovant i treballant per mantenir i augmentar encara més aquesta satisfacció.
La qualitat i la millora contínua són un objectiu permanent en la realització dels serveis que s'ofereixen des d'IQS Tech Transfer, per aquest motiu ens sentim orgullosos amb la valoració que fan els nostres clients i volem agrair-los la confiança dipositada en els nostres serveis i el seu compromís amb IQS.
Aprofitem per acomiadar-nos fins al proper curs i desitjar-vos unes merescudes vacances.
Dra. Núria Vallmitjana
Directora d’IQS Tech Transfer