El Clúster TIC-Turisme se ha constituido oficialmente en un acto celebrado el 28 de marzo en el edificio de ‘La Pedrera’ de Barcelona, presidido por el conseller de Empresa i Treball, Roger Torrent i Ramió. La presentación ha contado con la participación de las 24 empresas y agentes del sector que conforman la nueva entidad, entre las que se encuentra IQS.
El Clúster TIC-Turisme se ha constituido oficialmente en un acto celebrado el 28 de marzo en el edificio de ‘La Pedrera’ de Barcelona, presidido por el conseller de Empresa i Treball, Roger Torrent i Ramió. La presentación ha contado con la participación de las 24 empresas y agentes del sector que conforman la nueva entidad, entre las que se encuentra IQS.
El objetivo del nuevo clúster, impulsado por el Departament de Empresa i Treball per mitjà de ACCIÓ -la agencia para la competitividad de la empresa- y la Dirección General de Turismo, es mejorar la competitividad de las empresas del sector, potenciar la internacionalización, la captación de talento y acelerar la incorporación de nuevas tecnologías, así como convertir Catalunya en un referente en tecnología turística. El turismo es un sector tractor de la economía catalana, que antes de la pandemia representaba el 12% del PIB y el 14% de la ocupación. El ecosistema turístico lo integran unas 78.000 empresas, que impulsan otros sectores complementarios como el comercio o la restauración, entre muchos otros.
Los 24 socios fundadores del nuevo clúster TIC-Turisme son IQS, Prestige Software, The Hoteles Network, Voxel, Beroni, Amadeus, Vueling, CETT, el Gremio de Hoteles de Barcelona, el CoE in Tourism Innovation de Eurecat, GNA Hotel Solutions, SIRT, Catalonia Hotels, The Net Revenue, Sekuenz, Efimatica, Persapia, James & Rita, Tourknife, Engisoft, Vivential Value, eMascaró, Diskover Catalonia y Viajes para ti.
En total, las empresas, centros tecnológicos y agentes que forman parte facturan 253 millones de euros y ocupan 1.700 trabajadores directamente vinculados a la aplicación de las TIC a sus negocios.
La constitución del clúster culmina tres años de trabajo previo desde el pistoletazo de salida para su formación realizada en 2019. Desde entonces se ha realizado un análisis del sector para comprender cuál era su cadena de valor, identificar los actores y determinar cuáles son sus principales retos estratégicos.
Tendencias tecnológicas en un sector clave en Catalunya
La creación de este nuevo clúster se enmarca dentro de la creciente digitalización del turismo con la introducción de nuevas tecnologías como la mayor personalización y segmentación de los servicios; el auge del turismo responsable y una mayor concienciación de los viajeros hacia la sostenibilidad o el valor creciente del turista como prescriptor.
En este sentido, la nueva entidad trabajará para incorporar en el sector tecnologías emergentes como el big data, que cada vez tienen más proyección en el sector y facilitan la predicción del comportamiento del consumidor y, así, una mayor personalización de los servicios. La inteligencia artificial, por su parte, mejora la atención y el servicio al cliente a través de soluciones como el reconocimiento facial o las órdenes de voz. A su vez, el IoT o la realidad virtual y aumentada fomentan una mayor dinamización y diversificación de la experiencia del viajero facilitando la interacción con el entorno. En cuanto al blockchain y la ciberseguridad, estas tecnologías facilitan la gestión y almacenamiento de grandes volúmenes de datos.