Con una nota de 9,8 en el Trabajo Final de Grado, damos voz a las estudiantes Aina Román y Patricia Turró para que nos expliquen su investigación sobre los hoteles medicalizados y la generación Z.
Con una nota de 9,8 en el Trabajo Final de Grado, damos voz a las estudiantes Aina Román y Patricia Turró para que nos expliquen su investigación sobre los hoteles medicalizados y la generación Z. Como no podía ser de otra manera, las alumnas están muy satisfechas con el trabajo realizado y la nota obtenida. ¡Felicidades!
Explicarnos qué es lo que queríais investigar en este trabajo.
Los puntos principales de nuestro trabajo han sido la COVID-19, los hoteles medicalizados y la Generación Z, con el objetivo principal de interrelacionar estos conceptos e investigarlos en profundidad para responder a la pregunta: “¿Cuáles son los impactos de los hoteles medicalizados en la Generación Z?”.
Durante la investigación también encontramos datos interesantes y relevantes como por ejemplo que ha sido una de las generaciones más afectadas durante la pandemia en diferentes campos como el emocional, laboral y económico.
¿Qué metodología habéis utilizado?
Hemos utilizado una metodología objetiva: la investigación no se basa en nuestras opiniones, sino que toda la información ha sido extraída de artículos científicos. Además, realizamos encuestas para obtener información para realizar la parte práctica y llevar a cabo un campo de trabajo con la Generación Z.
¿Con qué dificultades os habéis encontrado a la hora de realizar la investigación?
Al ser una tema tan reciente, buscar y recopilar artículos científicos fue lo más complicado, prácticamente no encontramos artículos relacionados con los hoteles medicalizados. Así que entrevistamos extensamente a Santiago Hernández, director del Hotel Negresco Princess, para obtener información verídica y entender el funcionamiento de un hotel medicalizado.
Hoteles medicalizados: compromiso con el bienestar de la sociedad
¿Cómo funcionan los hoteles medicalizados?
Los hoteles medicalizados han sido un factor clave durante la pandemia, puesto que han recibido y alojado un gran número de pacientes y trabajadores de primera línea afectados. Tal y como nos explicó Santiago Hernández, director del Hotel Negresco Princess, no todos los hoteles pueden pasar a ser medicalizados, puesto que hay una serie de requisitos a cumplir. Sorprendentemente, el funcionamiento diario de un hotel medicalizado no se diferencia de manera drástica de un hospital, ya qué es prácticamente el mismo, pero con pacientes no dependientes o ya casi recuperados.
Además, gracias a diferentes empresas voluntarias, el funcionamiento de los hoteles medicalizados fue más sencillo y con menos costes debido a donaciones desinteresadas, como material sanitario, libros, alimentos y ropa.
¿Cuál es la importancia de la Generación Z en turismo?
Durante nuestra investigación leímos en un paper científico que esta generación representa la próxima ola de viajeros a nivel mundial. Es por eso que hay que investigar cómo esta pandemia los ha afectado y cuáles son sus preferencias para poder atraerlos y satisfacer sus necesidades.
¿Cuáles son las preferencias de viaje después de la COVID-19?
Algunas de las preferencias más destacadas que hemos averiguado son realizar el check-in de manera electrónica, posibilidad de hacer los tests rápidos de la COVID-19 en la entrada del hotel, muy importante el servicio de limpieza e higiene, prefieren evitar las aglomeraciones y obtener el servicio de almuerzo en la habitación, y recibir información sobre las medidas de seguridad que adopta el hotel.
¿Cuál ha sido el impacto de los hoteles medicalizados en la Generación Z?
Básicamente ha sido un impacto social, puesto que la mayoría de la Generación Z ven este hecho como un acto social y de compromiso con el bienestar de la sociedad. Además, este concepto ha tenido un efecto importante sobre nuestra generación, puesto que hace que seamos más conscientes de la situación en la que vivimos.
En la encuesta pedimos a los participantes que describieran con una palabra los sentimientos que les generaba los hoteles medicalizados. Algunas de las palabras más repetidas fueron: agradecimiento, inseguridad, emoción, paz, miedo, importancia higiénica y curiosidad.