La Fundación Empresas IQS organizó en el Auditorio de IQS la conferencia “Luxury, Experience and Emotion: The Extraordinary Evolution of The Bicester Collection”, impartida por Michael Goldenberg, Group Corporate Director de Value Retail y director general de la compañía en España. El acto fue presentado por el Dr. Salvador Borrós, director general de IQS, quien destacó que La Roca Village es hoy “mucho más que un destino de compras”, y que se ha consolidado en un referente internacional donde se combinan turismo, desarrollo territorial e innovación en la creación de experiencias.
IQS acoge una conferencia sobre lujo, experiencia y emoción a cargo de Michael Goldenberg
Goldenberg inició su intervención repasando los orígenes del modelo de Value Retail, que se remontan al proyecto Two Rodeo Drive en California, precursor de un estilo de retail arquitectónico y experiencial que más tarde daría lugar a Bicester Village en Reino Unido, y posteriormente a expansiones en ciudades europeas como Barcelona, París, Madrid, Milán, Múnich, Frankfurt, Bruselas y Dublín. También explicó la entrada en China, con proyectos como Shanghai Village y Suzhou Village, siguiendo la evolución natural de las marcas de lujo en ese mercado.
Durante la conferencia, Goldenberg describió los cuatro pilares sobre los que se sustenta la experiencia de The Bicester Collection:
- El real estate, con espacios diseñados para ser memorables y ligados a la arquitectura local, como los edificios icónicos de La Roca Village.
- El retail, con 1.500 boutiques y 500 marcas, que combinan firmas globales, talento local y marcas nativas digitales.
- La hospitalidad, desarrollada con la École Hôtelière de Lausanne, que adapta estándares hoteleros al entorno comercial.
- La curación de la experiencia, que integra gastronomía de calidad, arte, jardines, espacios VIC y elementos visuales que potencian la emoción del visitante.
Goldenberg subrayó que, incluso en un contexto donde el comercio online crece, la experiencia física sigue siendo irremplazable: tras la pandemia, las personas “querían volver a tocar productos, disfrutar del ambiente y compartir momentos”. Por ello, Value Retail ha reforzado la personalización, los eventos, la gastronomía y los espacios dedicados a los visitantes de mayor valor.
El ponente presentó además proyectos recientes como Belmont Park Village en Nueva York, un concepto híbrido que combina donde conviven retail, deporte y entretenimiento junto al UBS Arena, reflejando la evolución del modelo hacia espacios híbridos capaces de atraer al público por la experiencia completa.
Otro aspecto destacado fue el programa filantrópico global DO GOOD de The Bicester Collection, con iniciativas de impacto local, colaboraciones artísticas y el proyecto Unlock Her Future, centrado en apoyar a mujeres jóvenes en mercados emergentes.
El turno de preguntas abordó temas como la accesibilidad de los Villages, la relación B2B con las marcas, el comportamiento de los turistas internacionales y la conexión con las nuevas generaciones. Goldenberg explicó que la localización fuera de las ciudades es deliberada para no competir con las tiendas de precio completo y para convertir la visita en un destino en sí mismo. También señaló que las primeras experiencias con una marca en sus Villages generan una fidelidad que posteriormente se traslada al mercado de origen del visitante.
Al cierre, al ser preguntado por lo que más disfruta de su trabajo, Goldenberg destacó la cultura del equipo y la pasión de las personas que forman parte de Value Retail.
La jornada concluyó con un refrigerio y un espacio de networking ofrecido por la Fundación Empresas IQS.