La Fundació Empreses IQS va organitzar a l’Auditori d’IQS la conferència “Luxury, Experience and Emotion: The Extraordinary Evolution of The Bicester Collection”, impartida per Michael Goldenberg, Group Corporate Director de Value Retail i director general de la companyia a Espanya. L’acte va ser presentat pel Dr. Salvador Borrós, director general d’IQS, qui va destacar que La Roca Village és avui “molt més que una destinació de compres” i que s’ha consolidat com un referent internacional on es combinen turisme, desenvolupament territorial i innovació en la creació d’experiències.
IQS acull una conferència sobre luxe, experiència i emoció a càrrec de Michael Goldenberg
Goldenberg va iniciar la seva intervenció repassant els orígens del model de Value Retail, que es remunten al projecte Two Rodeo Drive a Califòrnia, precursor d’un estil de retail arquitectònic i experiencial que més tard donaria lloc a Bicester Village al Regne Unit, i posteriorment a expansions en ciutats europees com Barcelona, París, Madrid, Milà, Múnic, Frankfurt, Brussel·les i Dublín. També va explicar l’entrada a la Xina, amb projectes com Shanghai Village i Suzhou Village, seguint l’evolució natural de les marques de luxe en aquell mercat.
Durant la conferència, Goldenberg va descriure els quatre pilars sobre els quals se sustenta l’experiència de The Bicester Collection:
- El real estate, amb espais dissenyats per ser memorables i vinculats a l’arquitectura local, com els edificis icònics de La Roca Village.
- El retail, amb 1.500 botigues i 500 marques que combinen firmes globals, talent local i marques nadiues digitals.
- L’hospitalitat, desenvolupada amb la École Hôtelière de Lausanne, que adapta estàndards hotelers a l’entorn comercial.
- La curació de l’experiència, que integra gastronomia de qualitat, art, jardins, espais VIC i elements visuals que potencien l’emoció del visitant.
Goldenberg va subratllar que, fins i tot en un context en què el comerç online creix, l’experiència física continua sent insubstituïble: després de la pandèmia, les persones “volien tornar a tocar productes, gaudir de l’ambient i compartir moments”. Per això, Value Retail ha reforçat la personalització, els esdeveniments, la gastronomia i els espais dedicats als visitants de més valor.
El ponent va presentar també projectes recents com Belmont Park Village a Nova York, un concepte híbrid on conviuen retail, esport i entreteniment al costat del UBS Arena, reflectint l’evolució del model cap a espais híbrids capaços d’atreure el públic per l’experiència completa.
Un altre aspecte destacat va ser el programa filantròpic global DO GOOD de The Bicester Collection, amb iniciatives d’impacte local, col·laboracions artístiques i el projecte Unlock Her Future, centrat a donar suport a dones joves en mercats emergents.
El torn de preguntes va abordar temes com l’accessibilitat dels Villages, la relació B2B amb les marques, el comportament dels turistes internacionals i la connexió amb les noves generacions. Goldenberg va explicar que la localització fora de les ciutats és deliberada per no competir amb les botigues de preu complet i per convertir la visita en una destinació en si mateixa. També va assenyalar que les primeres experiències amb una marca als seus Villages generen una fidelitat que posteriorment es trasllada al mercat d’origen del visitant.
En tancar l’acte, i en ser preguntat sobre què és el que més gaudeix de la seva feina, Goldenberg va destacar la cultura de l’equip i la passió de les persones que formen part de Value Retail.
La jornada es va concloure amb un refrigeri i un espai de networking ofert per la Fundació Empreses IQS.